Chez Packarijing, nous nous engageons à fournir des emballages de qualité et un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les demandes de remboursement dans les conditions suivantes :
Délai de Retour :
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un article.
Conditions de Retour :
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les produits doivent être accompagnés de la facture d'achat ou du bon de livraison.
Pour les commandes livrées, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité du produit ou d'erreur de notre part.
Pour les achats en point de vente à Casablanca, les retours sont acceptés sous les mêmes conditions, mais doivent être effectués directement au point de vente.
Exceptions :
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela inclut notamment les emballages alimentaires et les produits personnalisés.
Procédure de Retour :
Contactez-nous : Informez-nous de votre intention de retourner un article en nous contactant par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Préparez le colis : Emballez soigneusement les articles à retourner en utilisant l'emballage d'origine ou un emballage approprié.
Expédiez le colis : Pour les commandes livrées, expédiez le colis à l'adresse que nous vous indiquerons. Pour les achats en point de vente, rapportez les articles directement au point de vente.
Traitement du retour : Dès réception de votre colis, nous vérifierons l'état des articles retournés et procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre préférence.
Remboursement :
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Garantie :
Tous nos produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Service Client :
Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Législation Marocaine :
Cette politique de retour est conforme aux dispositions de la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur au Maroc.
Remarques Importantes :
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande lors de la réception pour vous assurer de la conformité des produits.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous offrir une expérience d'achat agréable sur packarijing.ma !
